Întâmplare nefericită cu Booking

Despre noi Oferte Călătorie Ședințe Foto Poze pe lemn

Rezervarea camerelor pare cel mai la îndemână prin Booking. Dar ce ascund unii hotelieri în spatele unor prețuri, uneori prea bune?

În mod clar e un adevărat hazard în ceea ce privește prețurile. Am avut ocazia să rezervăm la hotel de 4* cu 200 lei pe noapte, dar și la 2* tot cu atât sau chiar mai mult. Uneori, și la străini, stelele nu sunt mereu chiar…. pline.

Ce vreau eu să vă povestesc este despre un hotel care, la prima vedere, merita 3*, nu neapărat prin aspectul camerelor, cât prin poziționarea pe un bulevard principal, în centrul orașului Palermo.

Era ultima zi din Sicilia, 30 decembrie, după ora 19, când am ajuns la hotel. Prima problemă întâmpinată: nu era camera achitată pe booking, ci o alta. Mai precis, luaserăm o cameră cu două paturi twin, dar am primit una cu 4 (câte două suprapuse).

La recepție ni s-a spus că aia este camera și, oricum, nu mai sunt altele. După câteva schimburi de replici și o tentativă de a suna la Booking (suni la un număr de Anglia) și ai de așteptat …. 15 minute (estimat), ne hotărâm să rămânem acolo. Nici posibilitatea returnării sumei nu era posibilă…

Camera era cu geamul deschis la maxim… 10 grade Celsius, probabil. Încercăm să găsim telecomanda pentru aer. Nu era. Mai facem un drum la recepție. Ne spune că trece ea în curând să o aducă. Nu vine nici după vreo 20 minute, timp în care începem să simțim frigul bine.

Ne ducem iar, ne dă una, dar nu funcționează… schimbăm iar telecomanda, nici acum. Între timp scriseserăm un mail către Booking.

Vine recepționera, cu o alta. Niciun semn.

Îi spun că nu este vina telecomenzii, ci a aparatului. Telefoanele ei curg în tot acest timp cu diverse persoane spre a o lămuri ce și cum trebuie să facă… fără succes.

Dorește să ne mai aducă o telecomandă, moment în care imi pierd cumpătul și îi cer să-mi ofere cazare într-o altă locație (hotel), dacă tot nu are o altă cameră liberă. Iar telefoane.

Intr-un final, scoate o cheie și ne-o dă, ne schimbă camera, dar nu înainte de a ne intreba dacă am folosit baia (nu știu cum a putut întreba, stăteam de 2 ore și ceva, plus drumul fără să ajungem pe acolo…. Ironie).

Ajungem în noua cameră. Geamul tot la perete… la fel de frig. Măcar aici este o telecomandă. Îi dăm drumul și așteptăm vreo 5 minute până începe să se simtă puțin cald. Ieșim să mâncăm ceva dar și cu speranța că se va încălzi puțin între timp.

Revenim repede, am fost la un local foarte aproape. Oricum era aproape ora 22…

Căldura nu prea își simțea prezența. Pereții reci și randamentul extrem de scăzut al aparatului nu făceau față. Ne-am pus în cap pătura și am adormit. De baie nu putea fi vorba pe frigul ăla…

Dimineața v-ați fi așteptat să fie cald. Nu, nu cred că erau mai mult de 16 grade.

Micul dejun a decurs ok. Nu a fost diversificat, dar …aia era. Apreciez că ne-a ținut bagajele încă 3-4 ore după ce am eliberat camera. Totuși, un domn care făcea curățenie ne-a cam luat pe sus la prima oră… probabil nu știa că fusese ocupată camera…

În prima zi lucrătoare din 2020 îmi dă primul semn Booking. Îi pare rău de situație și dorește să-mi ramburseze 10 euro în portofel sau pe card. Le scriu și mai multe și le cer să văd acțiuni concrete din partea lor în ceea ce privește hotelul. Mai târziu vine un alt mail în care mă întreabă despre cum am comunicat cu Booking. Aiurea, aia nu era comunicare, era doar vrei sau nu 10 Euro, că oricum nu facem nimic și nu ne interesează.

Scriu și mai multe și îi cert. În următoarea zi lucrătoare, sunt sunat dar nu sunt lângă telefon. Oricum nu vroiam să răspund, vreau scris totul! De data asta mi se oferă 15 Euro. Le mai spun ce le mai spun… si le zic să-mi trimită banii pe card, că nu sunt sigur dacă o să mai rezerv prin ei și nici nu mai vreau să-mi fac nervi singur. Iar mă întreabă despre comunicare. Doamne… numai mesaje aiurea. Oamenii ăia nu comunicau!! Era un text prestabilit în care schimbau doar suma!!

Hotelul la care am făcut referire este 38 Aira Hotels, punctajul la acest moment este 7.00 și, am zis noi, este suficient pentru o noapte. Ar fi fost, dacă mergea măcar foarte bine aerul și nu era toată mascarada asta…

În concluzie, oricât de atent și migălos ai fi în a alege hotelul, poți avea surprize de unde nici nu te gândești. Interesant este că mici neînțelegeri cu cazarea au fost doar în Italia, dar nu la modul acesta. Și în Londra au fost mici inconveniente legate de o cameră, dar măcar a existat disponibilitatea celor de la recepție în a o schimba instant. Dar la ei altele sunt problemele… cu cazarea și nu numai. Cert este că-i destul de riscant (în sensul de a fi nemulțumit de cameră) să mergi în Londra la un hotel de 3*… Am mai auzit păreri și toți am ajuns la concluzia că 3* la ei este echivalentul a maxim 2* la noi.

Mai nou folosim pentru rezervări Airbnb. Dacă pe booking sunt mai multe hoteluri listate, aici sunt mai mulți particulari. Până acum am nimerit bine, dar… nu se știe niciodată.

Singura recomandare pentru evitarea unor neplăceri legate de căldura din cameră, este să încercați, pe cât posibil, călătoriile în țările mai nordice să le faceți vara și în țările călduroase în rest. Totuși, verificați dacă propietatea (camera) dispune de sursă de căldură. În anumite zone din Spania și partea de jos a Italiei și Grecia nu se obișnuiește să fie centrală termică sau căldură. De multe ori, sursa de căldură este doar un AC sau, vreo aerotermă.

In Santander am avut ocazia să constatăm că nu mergeau caloriferele electrice din două camere. De fapt, erau trase din priză, priză situată fix în spatele acestuia. A trebuit să le ridicăm pentru a putea introduce stecherul în priză. Ne-am prins noi… era „schemă” pentru a ne descuraja să le folosim și, implicit, să facem costuri suplimentare. Dar cum să lași oamenii în frig, când afară sunt 10 grade? Deh… se merge pe principiul că nu știi limba, cum să explici, că rușine… și așa se fac economii!

Când rezervi, fii atent și la posibilitățile de cash-back, dacă rezervi folosind legătura din contul WizzAir sau recomandare de la prieteni. Booking are aceste facilități. Totuși, acum este o promoție de la Airbnb care bate Booking. Astfel, dacă rezervi prin recomandare, practic nu mai plătești taxele aferente platformei.

De aceea este bine să te documentezi, așa cum încerc și eu, prin acest blog să vă împărtășesc din experiențele mele.

Cred că data viitoare am să vă povestesc despre cum am să fac plajă în Spania, dacă este vremea bună. Da… nu am mai avut răbdare să așteptăm vara să mergem la Mamaia să dăm 1500 Euro pe un sejur și am decis să dăm, până acum, 500 lei pe cazare și biletele de avion! Mai multe detalii, data viitoare!

Fiti Smart! #SmartVacation&Memories